Vielen Dank für Ihren Besuch bei Domveraliving (im Folgenden „wir“ genannt). Diese Service-Richtlinie soll Ihnen helfen, unsere Serviceregeln, Ihre Rechte als Nutzer sowie die verschiedenen Abläufe unseres Online-Shops besser zu verstehen. Durch den Zugriff auf unsere Website und deren Nutzung erklären Sie sich mit den Inhalten dieser Richtlinie einverstanden.
1. Einführung und Geltungsbereich
Diese Service-Richtlinie gilt für alle Nutzer, die unsere Website besuchen, Produkte ansehen, Bestellungen aufgeben, Zahlungen durchführen oder andere damit verbundene Services nutzen.
Wir legen großen Wert darauf, Ihnen ein transparentes, sicheres und komfortables Einkaufserlebnis zu ermöglichen und verbessern unsere Serviceabläufe kontinuierlich.
Diese Richtlinie gilt für alle Vorgänge, die über unseren Online-Shop durchgeführt werden.
2. Nutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
Bei der Nutzung unserer Website sind Nutzer verpflichtet, vollständige, korrekte und aktuelle Informationen bereitzustellen.
Nutzer sind dafür verantwortlich, ihre Kontoinformationen sowie bestellbezogene Informationen sicher aufzubewahren und alle über ihr Konto vorgenommenen Vorgänge zu überprüfen.
Wir bemühen uns, die Inhalte unserer Website aktuell und verfügbar zu halten. Aufgrund von technischen Wartungen, Änderungen der Netzwerkumgebung oder anderen unvorhersehbaren Umständen kann es jedoch zu vorübergehenden Einschränkungen oder Unterbrechungen kommen.
Wir setzen alles daran, eine stabile Nutzung unserer Website zu gewährleisten und relevante Informationen regelmäßig zu aktualisieren.
3. Informationen zu Produkten, Lagerbestand und Preisen
Wir bemühen uns, Produktinformationen wie Beschreibungen, Bilder, Größenangaben, Preise und weitere Details möglichst genau darzustellen.
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, Produktionschargen oder Umgebungsbedingungen können geringfügige Farbabweichungen auftreten.
Der Lagerbestand wird entsprechend der tatsächlichen Verfügbarkeit aktualisiert. Sollte sich der Lagerstatus ändern, werden die entsprechenden Informationen angepasst.
Die auf der Website angezeigten Preise gelten als maßgebliche Preisangaben.
4. Bestellungen und Zahlung
Nach der Aufgabe einer Bestellung müssen Nutzer die Bestelldaten überprüfen, einschließlich Produktinformationen, Menge, Lieferadresse und Zahlungsdetails.
Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung zur Bearbeitung weitergeleitet.
Wir akzeptieren die auf der Zahlungsseite unseres Online-Shops angegebenen Zahlungsmethoden.
Falls Unstimmigkeiten bei einer Bestellung auftreten, können wir Sie kontaktieren, um die erforderlichen Informationen zu bestätigen und eine ordnungsgemäße Bearbeitung sicherzustellen.
5. Versandrichtlinie
Wir bieten Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird Ihre Bestellung für die Vorbereitung und den Versand bearbeitet.
Bearbeitungszeit:
1-3 Werktage
Weitere Informationen zu Liefergebiet, Versandkosten, Lieferzeiten und Sendungsverfolgung finden Sie in:
6. Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen
Wenn die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt sind, können Sie eine Stornierung Ihrer Bestellung beantragen.
Bearbeitungszeit für Stornierungen:
Innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung und vor dem Versand kann eine Stornierung beantragt werden.
Nach Ablauf dieser Frist oder nach Übergabe der Bestellung an den Versandprozess ist keine direkte Stornierung mehr möglich. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen.
Weitere Informationen finden Sie in:
„Stornierungsrichtlinie für Bestellungen“
7. Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Wenn ein Produkt die Voraussetzungen für eine Rückgabe oder einen Umtausch erfüllt, können Sie innerhalb des festgelegten Zeitraums einen Antrag stellen.
Frist für Rückgabe- und Umtauschanträge:
35 Tage nach Erhalt der Ware
Bitte stellen Sie Ihre Bestellnummer, Zahlungsinformationen sowie relevante Produktinformationen bereit, damit wir Ihre Anfrage prüfen können.
Weitere Informationen finden Sie in:
„Rückgabe- und Umtauschrichtlinie“
8. Rückerstattungsrichtlinie
Nach erfolgreicher Prüfung und Genehmigung einer Rückerstattung erfolgt die Auszahlung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Rückerstattungsmethode:
Der erstattete Betrag wird auf das Bankkartenkonto zurücküberwiesen, das Sie bei der Zahlung verwendet haben, einschließlich:
Visa
MasterCard
Bearbeitungszeit:
Je nach Bearbeitungsgeschwindigkeit des jeweiligen Kartenanbieters wird die Rückerstattung voraussichtlich innerhalb von 1-3 Werktagen auf Ihrem Konto gutgeschrieben.
Sollten Sie nach dem erwarteten Zeitraum keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir unterstützen Sie bei der weiteren Prüfung.
9. Streitigkeiten und geltendes Recht
Wir bemühen uns, alle Fragen und Anliegen unserer Nutzer durch eine freundliche und angemessene Kommunikation zu lösen.
Wir beachten die geltenden deutschen Rechtsvorschriften, einschließlich der Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit unseren Services erfolgt die Bearbeitung gemäß den geltenden rechtlichen Bestimmungen.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Service-Richtlinie zu aktualisieren und informieren Sie über relevante Änderungen.
10. Datenschutz und Schutz persönlicher Daten
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig.
Bei der Bereitstellung unserer Services können notwendige Informationen erfasst werden, darunter Bestellinformationen, Kontaktdaten und Lieferinformationen, um Bestellungen zu bearbeiten, Lieferungen durchzuführen und Kundenanfragen zu beantworten.
Wir treffen angemessene Maßnahmen, um Ihre Daten zu schützen und verarbeiten persönliche Informationen entsprechend den geltenden Datenschutzanforderungen.
Weitere Informationen finden Sie in:
„Datenschutzerklärung“
„Cookie-Richtlinie“
11. Geistiges Eigentum
Die Inhalte unserer Website, einschließlich Texte, Bilder, Gestaltungselemente, Seitenstrukturen und weiterer Inhalte, sind durch entsprechende Schutzrechte geschützt.
Ohne unsere Zustimmung dürfen diese Inhalte nicht kopiert, verändert, verbreitet oder für kommerzielle Zwecke verwendet werden.
12. Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns, genaue Informationen auf unserer Website bereitzustellen und einen zuverlässigen Service anzubieten.
Für Unterbrechungen oder Verzögerungen aufgrund nicht kontrollierbarer Faktoren wie technischen Problemen, Wartungsarbeiten, Netzwerkstörungen, natürlichen Ereignissen oder anderen externen Umständen übernehmen wir keine Verantwortung, unterstützen Sie jedoch im angemessenen Rahmen bei der Lösung.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Folgen, die durch fehlerhafte Angaben, unsachgemäße Nutzung oder Handlungen des Nutzers entstehen.
13. Änderungen der Servicebedingungen
Um unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern, können wir diese Service-Richtlinie entsprechend den tatsächlichen Gegebenheiten anpassen.
Die aktualisierte Version wird nach Veröffentlichung auf unserer Website wirksam.
Durch die weitere Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit den aktualisierten Servicebedingungen einverstanden.
14. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu unserer Service-Richtlinie oder unseren Dienstleistungen haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Domveraliving (im Folgenden „wir“ genannt)
Adresse:
4320 CASA VERDE DR,
FORT WAYNE, IN 46816,
United States
Telefon:
+1 (260) 555-7842
E-Mail:
info@orlessaa.com
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)
Wir beantworten Ihre Anfrage innerhalb unserer Geschäftszeiten schnellstmöglich.