Vielen Dank, dass Sie sich für Domveraliving (im Folgenden „wir“ genannt) entschieden haben. Wir möchten Ihnen eine klare und einfache Verwaltung Ihrer Bestellungen ermöglichen. Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb des zulässigen Zeitraums. Wir unterstützen Sie schnellstmöglich bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage.
1. Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung
Um eine reibungslose Bearbeitung und Lieferung sicherzustellen, gelten für die Stornierung folgende Bedingungen:
Wenn die Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung erfolgt ist und noch nicht versendet wurde, können Sie uns kontaktieren, um eine Stornierung zu beantragen.
Wenn seit der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen sind oder die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.
In diesem Fall können Sie warten, bis die Ware zugestellt wurde, und anschließend eine Rückgabe mit anschließender Rückerstattung bei uns beantragen.
Weitere Informationen zur Rückgabe und Rückerstattung finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
2. Ablauf der Bestellungsstornierung
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Schritt 1: Stornierungsanfrage einreichen
Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail oder Telefon und stellen Sie folgende Informationen bereit:
Bestellnummer
Zahlungsnachweis
Informationen zum gewünschten Stornierungsgrund
Damit wir den Status Ihrer Bestellung schnell prüfen können, stellen Sie bitte sicher, dass alle Angaben vollständig und korrekt sind.
Schritt 2: Prüfung des Bestellstatus
Unser Kundenservice-Team bearbeitet Ihre Anfrage nach Eingang zeitnah.
Wenn Ihre Bestellung die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt, informieren wir Sie über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten über das Ergebnis und leiten die Rückerstattung ein.
Sollte sich die Bestellung bereits im Versandprozess befinden, informieren wir Sie über den aktuellen Status und bieten Ihnen entsprechende weitere Möglichkeiten an.
3. Ablauf der Rückerstattung
Nach erfolgreicher Genehmigung der Stornierung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Rückerstattungsmethode:
Der erstattete Betrag wird auf das Bankkartenkonto zurücküberwiesen, das Sie bei der Zahlung verwendet haben, einschließlich:
Visa
MasterCard
Bearbeitungszeit:
Je nach Bearbeitungszeit des jeweiligen Kartenanbieters wird die Rückerstattung voraussichtlich innerhalb von 1-3 Werktagen auf Ihrem Konto gutgeschrieben.
Sollten Sie nach diesem Zeitraum keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir unterstützen Sie bei der weiteren Prüfung.
Weitere Informationen zur Rückerstattung finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
4. Kontakt
Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Domveraliving (im Folgenden „wir“ genannt)
Adresse:
4320 CASA VERDE DR,
FORT WAYNE, IN 46816,
United States
Telefon:
+1 (260) 555-7842
E-Mail:
info@orlessaa.com
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)
Wir werden Ihre Anfrage innerhalb unserer Geschäftszeiten schnellstmöglich beantworten.